Wydział Ekonomiczny - Zarządzanie (S1)
Sylabus przedmiotu Marketing w handlu i usługach:
Informacje podstawowe
| Kierunek studiów | Zarządzanie | ||
|---|---|---|---|
| Forma studiów | studia stacjonarne | Poziom | pierwszego stopnia |
| Tytuł zawodowy absolwenta | licencjat | ||
| Obszary studiów | charakterystyki PRK | ||
| Profil | ogólnoakademicki | ||
| Moduł | — | ||
| Przedmiot | Marketing w handlu i usługach | ||
| Specjalność | przedmiot wspólny | ||
| Jednostka prowadząca | Katedra Zarządzania i Marketingu | ||
| Nauczyciel odpowiedzialny | Rafał Mazur <Rafal.Mazur@zut.edu.pl> | ||
| Inni nauczyciele | |||
| ECTS (planowane) | 2,0 | ECTS (formy) | 2,0 |
| Forma zaliczenia | zaliczenie | Język | polski |
| Blok obieralny | 2 | Grupa obieralna | 2 |
Formy dydaktyczne
Wymagania wstępne
| KOD | Wymaganie wstępne |
|---|---|
| W-1 | Wiedza z zakresu podstaw marketingu |
Cele przedmiotu
| KOD | Cel modułu/przedmiotu |
|---|---|
| C-1 | Zapoznanie studentów ze specyfiką działalności marketingowej w handlu i usługach |
| C-2 | Ukształtowanie umiejętności z zakresu kształtowania kompozycji marketingowej w handlu i usługach |
Treści programowe z podziałem na formy zajęć
| KOD | Treść programowa | Godziny |
|---|---|---|
| ćwiczenia audytoryjne | ||
| T-A-1 | Specyfika działalności usługowej | 2 |
| T-A-2 | Przedsiębiorstwa handlowe i usługowe jako podmioty rynku | 2 |
| T-A-3 | Hurt i detal w dystrybucji produktów | 2 |
| T-A-4 | Handel internetowy | 2 |
| T-A-5 | Opakowania w handlu | 2 |
| T-A-6 | Promocja usług | 2 |
| T-A-7 | Merchandising jako nowoczesna koncepcja zarządzania firmą | 2 |
| T-A-8 | Sprzedaż osobista | 2 |
| T-A-9 | Technika i technologia sprzedaży | 2 |
| T-A-10 | Kształtowanie odpowiedniego poziomu obsługi | 2 |
| T-A-11 | Segmentacja rynku usług | 1 |
| T-A-12 | Strategie usług, cen usług, dystrybucji i promocji usług | 2 |
| T-A-13 | Personel usługowy a marketing wewnętrzny i interakcyjny firmy | 1 |
| T-A-14 | Zaliczenie przedmiotu | 1 |
| 25 | ||
Obciążenie pracą studenta - formy aktywności
| KOD | Forma aktywności | Godziny |
|---|---|---|
| ćwiczenia audytoryjne | ||
| A-A-1 | uczestnictwo w zajęciach | 25 |
| A-A-2 | Przygotowanie do zaliczenia | 13 |
| A-A-3 | Przygotowanie studium przypadku | 12 |
| 50 | ||
Metody nauczania / narzędzia dydaktyczne
| KOD | Metoda nauczania / narzędzie dydaktyczne |
|---|---|
| M-1 | wykład informacyjny z prezentacją multimedialną |
| M-2 | Pogadanka |
| M-3 | analiza studiów przypadków |
Sposoby oceny
| KOD | Sposób oceny |
|---|---|
| S-1 | Ocena formująca: Ocena z kolokwium |
| S-2 | Ocena formująca: Ocena kompetencji współdziałania i pracy w grupie podczas przygotowywania studium przypadku |
| S-3 | Ocena formująca: Ocena umiejętności samodzielnego wyszukiwania, analizowania, oceniania i użytkowania informacji |
| S-4 | Ocena formująca: Ocena samodzielnego zdobywania wiedzy i rozwijania umiejętności logicznego myślenia i prezentacji własnych poglądów |
| S-5 | Ocena podsumowująca: Ocena zaliczeniowa z ćwiczeń (średnia z wszystkich ocen formujących) |
Zamierzone efekty uczenia się - wiedza
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Z_1A_O02_W01 Student potrafi zdefiniować specyfikę działalności usługowej | Z_1A_W04 | — | C-1 | T-A-11, T-A-1, T-A-13, T-A-12 | M-2, M-1 | S-1 |
Zamierzone efekty uczenia się - umiejętności
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Z_1A_O02_U01 Student posiada umiejętność zaproponowania kompozycji marketingowej dla wybranej działalności usługowej | Z_1A_U04 | — | C-2 | T-A-5, T-A-7, T-A-4, T-A-1, T-A-6, T-A-2, T-A-3, T-A-8 | M-3 | S-3 |
| Z_1A_O02_U02 umiejętność organizowania pracy swojej i zespołu | Z_1A_U03 | — | C-2 | T-A-11, T-A-13, T-A-9, T-A-12, T-A-10 | M-2, M-3 | S-4, S-3 |
Zamierzone efekty uczenia się - inne kompetencje społeczne i personalne
| Zamierzone efekty uczenia się | Odniesienie do efektów kształcenia dla kierunku studiów | Odniesienie do efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia | Cel przedmiotu | Treści programowe | Metody nauczania | Sposób oceny |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Z_1A_O02_K01 Student opanował zasady samodzielnego rozwiązywania problemów | Z_1A_K01 | — | C-2 | T-A-7, T-A-4, T-A-6, T-A-2, T-A-3, T-A-12 | M-2, M-3 | S-2 |
Kryterium oceny - wiedza
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| Z_1A_O02_W01 Student potrafi zdefiniować specyfikę działalności usługowej | 2,0 | Nie posiada wystarczającej wiedzy |
| 3,0 | Student zna specyficzne elementy działalności usługowej | |
| 3,5 | Opanował wiedzę w stopniu ponad dostatecznym | |
| 4,0 | Student zna specyficzne elementy działalności usługowej i potrafi podać przykłady | |
| 4,5 | Opanował wiedzę w stopniu ponad dobrym | |
| 5,0 | Opanował wiedzę w stopniu bardzo dobrym |
Kryterium oceny - umiejętności
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| Z_1A_O02_U01 Student posiada umiejętność zaproponowania kompozycji marketingowej dla wybranej działalności usługowej | 2,0 | Nie posiada wystarczającej wiedzy |
| 3,0 | Opanował wiedzę w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | Opanował wiedzę w stopniu ponad dostatecznym | |
| 4,0 | Opanował wiedzę w stopniu dobrym | |
| 4,5 | Student posiada umiejętność opracowania kompozycji marketingowej dla wybranej działalności usługowej | |
| 5,0 | Opanował wiedzę w stopniu bardzo dobrym | |
| Z_1A_O02_U02 umiejętność organizowania pracy swojej i zespołu | 2,0 | Nie posiada wstaczającej wiedzy |
| 3,0 | Opanował wiedzę w stopniu dostatecznym | |
| 3,5 | Opanował wiedzę w stopniu ponad dostatecznym | |
| 4,0 | Umiejętność organizowania pracy własnej | |
| 4,5 | Opanował wiedzę w stopniu ponad dobrym | |
| 5,0 | Umiejętność organizowania pracy własnej i zespołu |
Kryterium oceny - inne kompetencje społeczne i personalne
| Efekt uczenia się | Ocena | Kryterium oceny |
|---|---|---|
| Z_1A_O02_K01 Student opanował zasady samodzielnego rozwiązywania problemów | 2,0 | Student nie opanował zasad samodzielnego rozwiązywania problemów badawczych |
| 3,0 | Student opanował zasad samodzielnego rozwiązywania problemów badawczych w sposób odtwórczy | |
| 3,5 | Angażuje się w prace związane z rozwiązywaniem problemów mimo braku kompetencji do podejmowania bardziej skomplikowanych działań | |
| 4,0 | Angażuje się w prace związane z rozwiązywaniem problemów, podejmuje bardziej skomplikowane działania | |
| 4,5 | Angażuje się w prace związane z rozwiązywaniem problemów, podejmuje skomplikowane działania, samodzielnie pracuje nad wybranymi tematami | |
| 5,0 | Angażuje się w prace związane z rozwiązywaniem problemów, podejmuje wszechstronne działania, samodzielnie pracuje nad wybranymi tematami, prezentuje swoje poglądy |
Literatura podstawowa
- A. Jonas, A. Czubała, J. Wiktor, T. Smoleń, Marketing usług, Wolters Kluwer, 2012
- J. DYCZKOWSKA, A. OCZACHOWSKA, D. OCZACHOWSKI, MARKETING USŁUG PODSTAWY TEORETYCZNE I PRAKTYKA, Wyd. PK, Koszalin, 2016
- J. Wirtz, Ch. Lovelock, Services Marketing: People, Technology, Strategy, World Scientific Publishing Company, 8 edition, 2016
Literatura dodatkowa
- Perenc J., Marketing usług, Wyd. US, Szczecin, 2005
- Mazur R., E-marketing w praktyce, w: Jak złowić klienta?, Szczecin, 2008
- Payne A., Marketing usług, PWE, Warszawa, 1997
- J. Wirtz, Ch. Lovelock, P. Chew, Essentials of Services Marketing: Wirtz Essentials of Services Marketing, Pearson, 2017, Global Edition 3